Covid-19

Informação sobre as medidas de segurança tomadas pelo British Council para garantir o bem-estar de todos os alunos relativamente à atual situação do Coronavirus (Covid-19). 

A prioridade do British Council é assegurar a segurança e o bem-estar de todos os clientes, funcionários e comunidades com as quais interage. 

Estamos também a agir de acordo com as indicações do Serviço Nacional de Saúde (SNS) e a Direção-Geral de Saúde (DGS), DGE (Direção Geral da Educação) e DGEstE (Direção Geral de Estabelecimentos Escolares).

FAQs Covid

Seguem informações sobre as medidas que estamos a tomar no British Council para ajudar a garantir a segurança de todos os alunos devido à atual situação do Coronavirus (Covid-19).

A prioridade do British Council é sempre garantir a segurança e o bem-estar dos clientes, funcionários e comunidades em que atuamos no centro de ensino.

Estamos também alinhados com as orientações quer para o Serviço Nacional de Saúde (SNS), quer para a Direção-Geral de Saúde (DGS).

Esta página apresenta dois períodos:

  1. Preparação para as aulas presenciais
  2. Durante o confinamento ou durante um novo confinamento

1.1 Preparar-se para as aulas presenciais: todos os centros

Com a progressiva redução do distanciamento social e das restrições à mobilidade relativas ao Covid-19 em Portugal, a nossa intenção no British Council é começar a oferecer aulas e exames presenciais o mais rapidamente possível, sem comprometer a saúde e segurança de todos os nossos candidatos e funcionários.

Já tem a possibilidade de fazer testes em papel ou no computador nas nossas instalações

Planeamos começar as aulas presenciais a partir de 29 de setembro.

Os nossos escritórios estão abertos ao público somente com hora marcada ou a candidatos que estejam a fazer um exame. O teste de avaliação de nível para frequentar os nossos cursos de inglês está a ser realizado online. Se não for possível fazer um teste de avaliação de nível online, por favor contacte-nos.
 

Medidas:

Our offices are currently open to the public by appointment only, or to candidates taking an exam. Placement testing to join our English courses is taking place online. If you are unable to do an online placement test please contact us

  • Os higienizadores de mãos estarão disponíveis na entrada, nas salas de aula e na área do Centro de Atendimento ao Cliente.
  • Iremos garantir também que há sabão líquido e toalhas de papel nas casas de banho para que os participantes e os alunos possam lavar as mãos.

Não forneceremos luvas de látex. Você pode trazer as suas, mas não é obrigatório.

Utilização de máscaras

Não forneceremos máscaras, mas os participantes do teste e os alunos deverão trazer as suas próprias para usar quando estiverem no centro.

  • Se os regulamentos do governo local tornarem obrigatório o uso de proteção adicional, deverá trazê-la.

Limpeza adicional

  • Faremos uma limpeza profunda das instalações em setembro.
  • Casas de banho, maçanetas, corrimãos das escadas e outras superfícies serão limpos e desinfetados pelo menos três vezes ao dia.

Distanciamento social

  • Cumpriremos todos os requisitos de distanciamento social impostos pelas autoridades locais. Para nos ajudar a fazer isso, limitaremos o número de visitantes não alunos e funcionários no prédio a qualquer momento.
  • Colocaremos marcadores de piso nos principais locais de fluxo de pessoas no edifício para lembrar os utilizadores da importância de manter uma distância segura.

Ventilação aumentada

  • Sempre que possível, as janelas e portas permanecerão abertas para maximizar a ventilação natural.
  • As unidades de ar condicionado passarão por manutenção e os filtros serão limpos antes do início das aulas.

Direito de recusar entrada

  • Os pais, tutores ou acompanhantes não serão admitidos nas nossas instalações (exceto por marcação ou em circunstâncias excepcionais) e terão que deixar e recolher os seus filhos no exterior do edifício.
  • Funcionários ou clientes com sintomas semelhantes aos da gripe, ou que estejam em quarentena, não serão admitidos nas nossas instalações.
  • Poderemos realizar verificações de temperatura na entrada.

NÃO frequente uma aula ou teste se:

  1. Está em quarentena ou
  2. Entrou em contato com qualquer pessoa suspeita de ter sido exposta à Covid-19 ou
  3. Tem tosse, febre, falta de ar ou sintomas de gripe.

Se alguma das situações acima se aplicar a si, não poderá assistir às aulas ou fazer qualquer teste.

À medida que a situação evolui, pode ser solicitado que assine que concorda com as afirmações 1-3 acima. Observação importante: caso decida não assinar esta declaração, observe que não terá permissão para comparecer às aulas / teste / exame.

1.2 Preparação: Centros de Ensino

Estamos a realizar extensos preparativos nas nossas instalações para um retorno ao ensino presencial. Isso inclui:

  • Configuração de uma sala de isolamento para uso em caso de suspeita de um caso Covid
  • Preparação de um plano de contingência detalhado
  • Preparação de diretrizes detalhadas para pais e alunos

Limpeza adicional

  • Tapetes desinfetantes nas entradas
  • Faremos uma limpeza profunda das instalações em setembro, antes do início das aulas no outono.
  • Nas salas de aula, as superfícies das mesas e as costas das cadeiras serão limpos e desinfetados antes de cada aula.
  • Casas de banho, maçanetas, corrimãos das escadas e outras superfícies serão limpos e desinfetados pelo menos três vezes ao dia.

Distanciamento social

  • Cumpriremos todos os requisitos de distanciamento social impostos pelas autoridades locais. Para nos ajudar a fazer isso, limitamos a dimensão das turmas para termos mais segurança
  • Horários de início e fim de aulas planeados e intervalos para permitir o distanciamento social
  • Áreas de espera designadas e rotas ao redor da escola para permitir o distanciamento social
  • Planeamento cuidadoso da capacidade das turmas de acordo com o tamanho das salas para garantir, sempre que possível, uma distância mínima de 1 metro entre os alunos na sala de aula
  • Reorganização da mobília da sala de aula para garantir pelo menos 1m de distância entre os alunos quando sentados
  • Turmas reduzidas de acordo com a capacidade da sala
  • Os professores assistentes irão monitorar e controlar o fluxo de alunos mais jovens antes e depois das aulas e durante os intervalos.
  • Vamos planear os intervalos e definir áreas para intervalos, e minimizar o contato entre alunos de diferentes turmas.
  • Colocaremos marcadores de piso nos principais locais de fluxo de pessoas no edifício para lembrar os utilizadores da importância de manter uma distância segura.
  • Sinalização lembrando as rotas, distanciamento social, importância da lavagem / higienização das mãos.

Usando máscaras

  • Todos os funcionários, alunos e clientes nas nossas instalações são obrigados a usar máscaras quando se movimentarem pelo edifício.
  • Os alunos com 10 anos ou mais (ensino médio para cima) são obrigados a usar máscaras na sala de aula.
  • Todos os professores são obrigados a usar máscaras em sala de aula.
  • Professores, assistentes de ensino e equipe de atendimento ao cliente também podem usar uma proteção facial.

Ventilação aumentada

  • Sempre que possível, as janelas e portas da sala de aula permanecerão abertas para maximizar a ventilação natural.
  • Às unidades de ar condicionado das salas de aula será realizada uma manutenção e os filtros serão limpos antes do início das aulas.

Direito de recusar entrada

  • Apenas alunos, clientes e funcionários poderão entrar nas instalações dos nossos centros de ensino, por isso pedimos que pais, responsáveis ou assistentes esperem do lado de fora.
  • Em prédios onde há uma área de jardim / pátio fechado, os pais das crianças da EY e da Primária podem entrar no local para deixar e recolher os alunos, mas não no próprio edifício.

1.3 Prepare-se para os exames

Limpeza adicional

Por favor, observe que todos os locais de teste / exame serão totalmente limpos antes do início do teste. Para testes e exames entregues por computador, asseguramos que o equipamento será limpo entre as sessões.

Será pedido que higienize as suas mãos antes de entrar na sala de teste / exame, lavando-as com água e sabão ou usando um desinfetante para as mãos.

Observe que podemos pedir que remova a sua máscara para identificação ou outros fins.

  • Os funcionários podem usar visores, máscaras faciais e / ou luvas de látex durante toda a sessão.

O que (não) trazer:

  • Observação importante: certifique-se de trazer duas máscaras e um par de luvas de látex para o seu teste / exame. Deverá trazer os seus próprios materiais de escrita para qualquer teste / exame, ou seja, canetas, lápis e borrachas. Qualquer material deixado na sala após a realização do exame / teste será descartado.
  • Deverá levar os mínimos pertences para o local do teste / exame. Os pertences serão mantidos em áreas designadas durante toda a sessão. Quaisquer pertences deixados para trás após o exame / teste serão descartados.
  • Deverá trazer a sua própria garrafa de água (transparente), pois bebedouros não estarão disponíveis no local.
  • Não terá permissão para usar as áreas comuns do local, exceto para as áreas de espera designadas sob a supervisão da Equipe de Exames. Não será permitido o consumo de alimentos e lanches nessas áreas de espera.
  • Observe que a sua temperatura pode ser medida no ponto de registo do local do exame.

2.1: Questões sobre os centros de ensino

Por favor, contacte a nossa equipa de Apoio ao cliente por telefone ou email se tiver alguma questão.

1) Se quiser inscrever-me novamente nos cursos do outono, que opções de pagamento têm disponíveis?

Se anteriormente já se inscreveu num curso connosco, iremos enviar-lhe um convite e as instruções para fazer a inscrição por email. Pode pagar online ou por transferência bancária [adaptar-se às opções de pagamento locais disponíveis]

Se pretende inscrever-se num curso pela primeira vez, precisará de fazer um teste de verificação de nível, para que possamos recomendar-lhe o melhor curso para as suas necessidades de aprendizagem. Depois de concluir o teste, a nossa equipa qualificada falará consigo sobre os seus resultados e sobre o caminho aconselhado de aprendizagem para escolher o curso que melhor se adapta às suas necessidades.

Pode aceder a página do teste de verificação de nível e ver as etapas a seguir. 

2) Quais são os cursos disponíveis para o novo ano letivo?

Por favor veja os nossos os nossos para crianças e jovens, os nossos cursos myClass para adultos e os nossos cursos online.

3) Se inscrever o meu educando num novo curso presencial, o que acontecerá se existir uma nova vaga da pandemia?

Se precisarmos encerrar o centro de ensino de acordo com as diretrizes do governo, garantimos que as aulas continuam online. As aulas online incluirão o mesmo número de horas que as aulas presenciais.

2.2: Questões sobre exames

 1. O meu exame foi suspenso. Posso mudar a data de inscrição no exame para outro dia?

Sim, isso é possível para a maioria dos exames, incluindo IELTS e Cambridge English. Por favor, verifique a página de inscrição para obter detalhes sobre as sessões disponíveis. Se a sua inscrição para o exame foi feita diretamente com uma entidade adjudicante, siga as diretrizes.

2. Inscrevi-me para um exame através de um dos seus parceiros. Como posso mudar a data do exame para outra data?

Por favor, contacte o centro de testes em que se inscreveu para mudar a data do teste.

3. Quando e como é que vou receber os resultados do meu exame?

Os resultados dos exames realizados antes da suspensão serão processados normalmente. 

Poderá visualizar os resultados do seu teste IELTS no Test Taker Portal - de 5 a 7 dias úteis para testes entregues por computador.

Os resultados do IELTS permanecem online por 28 dias, mas não devem ser usados como confirmação oficial do seu desempenho.

Os resultados dos exames de inglês de Cambridge estão disponíveis dentro de quatro a seis semanas a partir da data do exame para exames em papel e dentro de duas semanas para exames em computador.

Não podemos fornecer resultados de testes por telefone, por email ou fax, por motivos de segurança.

4.  O escritório está fechado ao público. Como posso receber o meu certificado de teste?

Atualmente, a maioria das nossas equipas de exames trabalha a partir de casa por causa do encerramento de escritórios, portanto, eles não podem entregar os certificados da maneira habitual. Por esse motivo, se os seus certificados IELTS TRFs e Cambridge English não lhe foram entregues por correio ou pessoalmente antes do encerramento do escritório, garantimos que ficarão guardados em segurança até que possamos entregá-los aos candidatos ou à escola / instituição através da qual se inscreveu.

As organizações de recebimento (ROs) que enumerou ao se inscrever no IELTS terão, na maioria dos casos, acesso aos seus resultados online. Notificaremos os ROs sobre quaisquer alterações resultantes das restrições do Covid-19.

Não será possível coletar pessoalmente o seu TRF ou certificado no centro de exames do British Council enquanto os nossos escritórios estiverem encerrados.

5. Estão planeadas sessões adicionais para os exames de inglês de Cambridge no futuro?

Estamos a trabalhar com a Cambridge English para acordar um calendário de sessões que atendam às necessidades dos nossos candidatos individuais e das escolas / instituições que inscrevem candidatos connosco. Este é um trabalho em progresso. Continue a verificar o nosso site para obter informações atualizadas sobre o calendário das sessões de exame.

6. Meu exame foi suspenso e fui transferido para outra data. Posso mudar minha opção?

Se o centro de teste for transferido para uma nova data e não foi informado sobre isso antes da mudança, pode solicitar uma transferência única, sem nenhum custo para uma nova sessão dentro de uma data limite.

Se foi informado sobre a nova data do teste e concordou com ela no momento da consulta, não tem direito a uma transferência gratuita. Precisará entrar em contato com o seu centro, fornecendo um motivo válido para a solicitação e, se aceito, será cobrada uma pequena taxa pela transferência. Este é um procedimento padrão para transferências regulares.

7. Onde encontro mais informações sobre minha sessão de exame (local, horário, etc.)?

Receberá um cronograma da sessão com todas as informações necessárias para o dia do teste (local, hora de chegada, horário do teste, etc.). Se não receber nenhuma comunicação três dias antes do exame, ligue para o centro de teste imediatamente.

Receberá também uma mensagem do centro de teste descrevendo as medidas de segurança e os requisitos para o dia do teste.

A nossa principal prioridade é a sua saúde e segurança. 

Mais informações sobre como se proteger do Coronavírus (Covid-19) estão disponíveis aqui: 

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-f...

Agradecemos a sua cooperação!

A nossa principal prioridade é a sua saúde e segurança. 

Mais informações sobre como se proteger do Coronavírus (Covid-19) estão disponíveis aqui: 
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public

Agradecemos a sua cooperação!