Comunicação interpessoal

• Comunicar eficazmente através de uma mentalidade compreensiva
• Adaptar a comunicação a diferentes contextos para desenvolver empatia com os stakeholders
• Criar mensagens claras e coerentes que levam os leitores a agir apropriadamente

• Ligue-se e colabore com stakeholders através de uma comunicação clara e confiante
• Melhore a sua compreensão e confiança com diferentes stakeholders
• Construa uma reputação credível através da comunicação oral que promove a colaboração

Fundamentos da comunicação interpessoal

• Compreender os benefícios e as dificuldades da comunicação interpessoal
• Avaliar as suas aptidões interpessoais e definir objetivos pessoais

Estruturar mensagens claras e coerentes

• Estruturar comunicação para objetivos comuns
• Planear e comunicar as suas mensagens

Adaptar as suas preferências de comunicação

• Identificar as suas preferências de comunicação
• Adaptar as suas preferências de comunicação

Comunicar com carisma

• Determinar a sua presença vocal e física
• Fazer condizer a comunicação não verbal com a mensagem

Estabelecer empatia com terceiros

• Iniciar contacto
• Desenvolver e manter empatia

Ser um ouvinte atento

• Manter-se presente e focado
• Reconhecer opiniões e sentimentos

Criar compreensão mútua

• Clarificar a compreensão
• Sumarizar pontos chave

Mini-clínica de comunicação interpessoal

• Avaliar o desempenho
• Definir objetivos e um plano de ação para melhorar a comunicação interpessoal